Functietitel: Field Operations Engineer

Bedrijf: CommuniThings

Locatie: Brussel, België

Type tewerkstelling: Voltijds

CommuniThings is een toonaangevende leverancier van innovatieve IoT-, computer vision- en AI-oplossingen voor slimme parkeeroplossingen. Onze producten werken verbindend en zorgen voor een positieve maatschappelijke impact, dankzij het optimaliseren en verbeteren van de mobiliteit in onze steden.
Onze geavanceerde oplossingen vereisen een dynamische en praktische aanpak voor onze installaties, en daarom zijn we op zoek naar een Field Operations Engineer om dit in goede banen te leiden.

We zoeken een hooggekwalificeerde en gemotiveerde Field Operations Engineer om alle aspecten van onze installaties te beheren. Deze rol is cruciaal om een succesvolle uitvoering van onze projecten te garanderen, van de bestelling van apparatuur tot installatie, configuratie en klantenondersteuning.
De ideale kandidaat heeft een achtergrond als industriële engenieur en een bewezen staat van dienst in het beheren en ondersteunen van projecten.

• Projectuitvoering: Het begeleiden en implementeren van een project van bestelling tot lancering, gevolgd door de ondersteuningsfase.
• Field operations: Het leiden en beheren van alle activiteiten betreffende de geïnstalleerde systemen bij de klant, ervoor zorgen dat projecten volledig, op tijd, en volgens de hoogste kwaliteitsnormen worden opgeleverd.
• Prestatiemonitoring: Het opvolgen van de prestaties en het correct functioneren van de geïnstalleerde systemen, dankzij het gebruik van systeem data om de optimale werking te garanderen en verbeteringspunten te identificeren. Het detecteren en proactief oplossen van problemen, alsook het behandelen van alarmsignalen van geïnstalleerde apparatuur.
• Ondersteuning: Bied technische ondersteuning aan onze klanten, behandel problemen en zorg voor een uitstekende klantentevredenheid.
• Praktische probleemoplossing: Op afstand inloggen op geïnstalleerde apparaten om problemen op te lossen. Het analyseren van een probleem en het detecteren van de oorzaak ervan, om het vervolgens op te lossen op de geinstalleerde apparaten of het software backend.
• Feedback aan R&D-team: Werk nauw samen met ons R&D-team, geef gedetailleerde feedback en inzichten om problemen op te lossen en bij te dragen aan voortdurende productverbetering.
• Configuratie / Provisioning: Voer de configuratie en instellingen van apparatuur uit om naadloze integratie met bestaande systemen te waarborgen.
• Communicatie: Tijdige, heldere en proactieve communicatie met onze klanten en leveranciers.
• Leveranciers en onderaannemers: Beheer onze leveranciers om een tijdige levering te garanderen.
• Industriële engineering: Gebruik je expertise in industriële engineering om processen te optimaliseren en efficiëntie te verbeteren.
• Bestellen van apparatuur: Beheer het inkoopproces voor noodzakelijke apparatuur, zorg voor tijdige en kostenefficiente bestellingen en levering.
• Projectplanning: Tijdslijnen, taakallocatie en risicobeheer.
• Installatie-uitvoering: Toezicht op het installatieproces, zorg ervoor dat alle apparatuur wordt geïnstalleerd volgens specificaties en industrienormen.
• Testen: Voer grondige tests uit van systemen en apparatuur om functionaliteit, betrouwbaarheid en veiligheid te garanderen.

• Diploma in Industriële Ingenieurswetenschappen, Operations Management of een verwant vakgebied.
• Aantoonbare ervaring in een rol waarbij je de projecten en installaties opvolgt en monitort, bij voorkeur binnen IoT, smart city of gerelateerde sectoren.
• Sterke projectmanagementvaardigheden met ervaring in het leiden van cross-functionele projecten.
• Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en oog voor detail.
• Analytische en technische vaardigheden voor het vaststellen van de oorzaak van een probleem.
• Technische vaardigheden om apparaten in te stellen voordat ze geïnstalleerd worden, en hun configuratie in het smart parking backend.
• Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken in een dynamische omgeving.
• Sterke communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, met het vermogen om efficiënt te communiceren met klanten, teamleden en partners.
• Bereidheid om ter plaatse te gaan bij klanten en projecten waar nodig.
• Talenkennis: Vloeiend Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt.

• Competitief salaris en pakket met voordelen.
• Mogelijkheden voor een verdere professionele groei en ontwikkeling binnen het bedrijf.
• Mogelijkheid tot balans tussen thuis en kantoorwerk.
• Een dynamische en innovatieve werkomgeving, werken met geavanceerde technologie op het gebied van AI en computer vision.
• De kans om deel uit te maken van een bedrijf dat een echte impact maakt op het gebied van smart cities en IoT-technologie.